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电子商务网站的实用性:最终指南

发布时间:2021/1/1   您的位置:网站建设 > 建站资讯

网上商店首页可用性101

您是否曾经仔细浏览过网上商店的首页?您可能只是采用了设计师提出并实现可用选项的WooCommerce主题。尽管这些主题中的大多数主题都是精心设计和设置的,但要考虑到用户,但对于您的特定目标受众而言,这可能不是最佳选择。


关注目标受众

电子商务可用性的第一步,甚至是在建立设计之前,都要了解目标受众的需求。您需要调查搜索意图。您的潜在客户是在寻找最优惠的价格,还是要在购买前阅读十几条评论?有没有文化差异,你需要考虑?这些决定了商店首页的设置和布局。您需要突出显示特价商品吗?您要解决一个特定的细分市场吗?如果是这样,则需要从一开始就明确说明。


如果您的任务之一是提供尽可能高的价格,则销售标语可能应该是首页上最突出的商品。但是,如果您要出售人们愿意为之付出更高价格的高质量产品,那么情感和情感应该是您的重点。您可以使用较大的图像,并专注于核心产品功能和优势。


主页号召性用语

主页的工作是引导访问者了解您的产品。您的在线商店的首页不一定要考虑SEO,而应该专注于用户。这也意味着您必须在该主页上创建一个杀手级的号召性用语。没有出色的CTA是最常见的SEO错误之一。以下是一些有关设置号召性用语的有用技巧:


确保它在设计中脱颖而出。使用其他颜色或按钮形状。

确保它看起来像一个按钮。我不建议使用所谓的“鬼按钮”。

编写活动文本,因此您的按钮不应显示“提交”,而应显示“购买我们的东西”的变体。

在其周围使用大量空白,或减少混乱。

如今,使用英雄形象很受欢迎,这有充分的理由:它可以营造一种氛围。

不要使用滑块,句号。

欢迎访问者访问您的网站后,您可以引导他们前往赚钱的地方:产品页面。在解决这些问题之前,让我们先看看如何优化内部搜索和类别/着陆页。


内部搜寻

内部搜索是在线商店中最重要的导航选项,您应该对其进行最大程度的优化。您会注意到,较大的品牌和在线商店将大量精力放在内部搜索上。原因很简单:如果可以找到所需的产品,就可以购买!


在优化该内部搜索选项的同时,您还需要确保搜索结果页面看起来重点突出并具有良好的概述。您需要显示价格,甚至需要在产品名称和图像旁边显示“添加到购物车”按钮,例如,如果您有一家商店销售蓝牙扬声器,则可以使用比较选项。


筛选选项

搜索查询后,在线服装商店将允许按大小,性别,颜色(批次)进行过滤。此类筛选选项,或按价格或可用性进行排序,将有助于您的访客尽快找到他们想要的产品。要阅读有关此内容的更多信息并查看一些示例,建议您阅读我的文章“使用电子商务过滤器增强在线购物”。


分类页面优化

您的类别页面可能比产品页面更为重要,因为这些页面是客户的主要切入点。此外,这些选项使客户可以选择和比较,就像您的内部搜索结果页面一样。您的商店类别页面应被视为SEO的常规页面,但在电子商务可用性方面更为重要。


这是您需要记住的一些事情:


确保页面上有有价值的内容-最好在页面顶部。这是将您的产品粘合在一起的胶水,也是潜在买家来到这里的原因之一。即使他们向右滚动到产品列表,他们也会喜欢这些额外的信息(Google肯定会这样做)。

还要列出所有其他类别,或者至少通过下拉列表使它们可供访问,尤其是当您拥有许多像Amazon这样的类别时。使它们可用而不是全部列出更有意义。但是,如果您的商店只有十个类别,请在侧边栏或页脚菜单中列出它们。

产品详情需要适当的号召性用语,因此请不要隐藏它。添加一个按钮。

列表中的产品图片可帮助说服访客点击,购买或比较商品。使用高质量,令人惊叹的图像来很好地展示产品。

优化产品标题,例如,还包括SKU。除了获得SEO好处外,搜索特定产品的人(例如他们正在寻找的一种特定的乐高玩具)也会对此表示感谢。

说明产品是否可用。没有什么比最终找到想要的产品更令人失望的了,当您到达购物车时才发现它已经售罄。而是在类别页面列表中添加一个通知。

电子商务可用性的另一个重要因素是目标网页的优化。


登陆页面优化

到达网页是访问者访问网站外部链接(例如,搜索引擎或社交媒体)时到达的页面。您应该优化在线商店上的登录页面,以引起访问者的特殊反应,例如购买特定产品。


专注于一种产品或产品包,并优化该页面以引导访客进行购买-换句话说,欢迎他们。通过在您的站点上设置HTTPS并添加信任信号来确保访问者可以安全地向您付款。以推荐书的形式添加社会证明,这样您的访客就会理解为什么您的产品如此好,以及他们为什么需要它。


我们强烈建议您使用标题和图片来传达您的信息,因为这些信息很有帮助,尤其是对于扫描您的着陆页的买家而言。确保它们向您的访客传递正确的信息。


创建,测试和优化目标网页后,您将可以节省大量时间。您可以使用Duplicate Post复制登录页面,并对相似的登录页面使用相同的格式。


要了解有关目标网页的更多信息,请参阅我们的文章什么是目标网页?


并且由于我们正在讨论您的网上商店的可用性,所以我们不会忘记产品页面。


产品页面优化

一般来说,使您的产品页面尽可能可用。例如,需要使用Schema.org数据针对SEO优化产品页面。如果您的商店在WooCommerce上运行,则我们的WooCommerce SEO插件可以帮助您解决许多问题。在产品页面SEO上的文章中阅读有关产品页面的更多信息。但是,当您的访客到达该页面时,您需要说服他们购买。


最佳实践

让我们讨论一下产品页面的一些最佳做法:


造成稀缺性:如果您只能提供数量有限的产品,则会鼓励游客购买。但是要诚实一些。

添加评分和评论。社会证明有助于进行比较并建立信任。

有没有存货?对此要明确,因为它将有助于管理访客的期望。

添加到购物车并添加到愿望清单。人们可能不希望出于预算或其他原因立即购买。

多个产品图片。通过添加多个图像来弥补客户无法拿起产品并从各个角度查看产品这一事实。

提供产品捆绑包。买这个和那个,因为这些产品属于彼此。您可以为该捆绑包提供打折促销。

免费送货,或超过一定金额的任何订单免费送货。这是一个很好的手势,也是向您购买的另一个原因。

相关产品,购买此产品的人也购买了该产品,等等。如果向他们展示更多产品,他们可能会花更多的钱。

向使用该产品的人展示(作为您产品图片的一部分)。人们会发现联系起来更容易,并了解他们为什么需要您的产品。

呼吁采取行动

就像您的主页一样,您的产品页面也需要强大的号召性用语。在大多数情况下,这将是“添加到购物车”按钮。限制所有干扰,使文本可操作,并使用正确的颜色。并尽可能在该按钮附近添加评论。这里有更多有关号召性用语的信息,还有更多有关按钮设计的不能错过CTA,对吧?


在我们的产品页面UX文章中,有更多详细信息和真实示例,并且在本文中,还有更多关于建立信任的见解:通过建立信任来增加销售的7种方法。我们在推荐和评论中的帖子提供了一些很好的见解,您还应该阅读关于折扣心理学的文章。


在您的产品页面之后,客户进入您的购物车,这是您结帐流程的一部分。


结帐页面优化

购物车被遗弃

人们可能会在不买任何东西的情况下离开您的网站,原因有很多。他们甚至可能将产品放进购物车,只是为了放弃它。在“购物车放弃”一文中,我们探讨了可能导致这种情况的原因,例如:


“我想做更多的研究。”

“我发现它在其他地方更便宜。”

“我想等它上市。”

对于移动推车,还有更多原因,例如装载速度和设计不佳。进行调查可以使您的网上商店更好,并可以增加销售量。


您即将完成交易:客户想购买您的产品,因此,让我们轻轻地将其引导至我们的付款页面。我们需要做的第一件事就是告诉他们我们在结帐过程中的位置,因此请确保添加进度条。


在结帐流程开始时,我们为客户提供了他们要购买的产品的概述。当然,这与购物车概述相同。这里需要几个元素:


产品图片,即使很小,也将向即将成为客户的顾客确认购物车中有正确的产品。

价格,不仅是一件商品的价格,还包括商品数量和总价。

额外费用,例如运输费用。购物车概览之后,应该没有任何意外费用。

付款方式,只是为了让客户知道如何付款。

安全标志,例如SSL站点的绿色挂锁和地址栏,以及购物车概览下方的其他徽标,例如Trustpilot。

客人购买

您还应该确保可以进行访客购买。对于我来说,必须注册一次销售是一个大难题。


简短表格

如果您需要的不仅仅是电子邮件地址,请确保表格尽可能短。考虑一些有用的事情,例如复选框,以确认交货和发票地址相同,而不是让客户两次填写详细信息。


付款

选择值得信赖的付款提供商并提供方便的付款方式,使付款变得容易。这些将取决于商店及其客户群。


最后,经过优化的购物流程,满意的顾客将离开您的在线商店。现在,请确保让该客户满意。您可以做一些额外的事情来实现这一目标,并且可以在结帐页面UX的文章中找到更多提示!


优化网站速度

最后,在电子商务可用性方面,您不应低估网站速度的重要性。今天,每个购物者都希望网站能够快速加载。等待竞争对手加载一个站点的时间只是几秒钟,这没有任何意义。秒数在这里确实很重要。您知道,Google并没有将网站速度视为排名因素。尽您所能来加快这些页面的速度!我们有几篇有关网站速度的文章,其中包括网站速度工具,以及更多有关如何检查(并考虑)网站速度的信息。